酒道·商道 ㊲ | 1819创始人王晶:离客户越近,离周期越远


有人创业追风口,有人创业守底线。吉林市弘光商贸有限公司总经理王晶选择用20年验证一句“不卖假酒,生意就能做一辈子”的家训。从满足朋友喝洋啤酒的小心愿,到2000种酒、三代客户的一站式平台,她把热爱熬成了壁垒。在这个人人求快的时代,她证明了“慢”的竞争力:离客户越近,离周期越远。

文丨沉香  编审丨酒传社团队ID:jiuchuanshe-OTO

在吉林酒水行业,1819不算特别大,但足够有特色。
它拒绝盲目扩张,不逐暴利,不碰假货,二十年时间里,从一家小店成长为拥有8家直营门店、2000+酒水SKU、上万忠实会员的全品类酒水服务商。
它背后的创始人王晶,一位从家族酒业走出的“酒二代”,用热爱与坚守,走出了一条以顾客需求为原点、随市场变化而进化的长期主义之路。
NO ·1起步:家传酒脉,从跟随到独立
“一生一世只做酒。”这是王晶最常挂在嘴边的一句话,作为东北人,她性格豪爽、胆大心细,因为自己爱酒,便以酒为媒,成就了一番独属于自己的事业。
王晶与酒的缘分,始于家族传承。早年深耕白酒行业的母亲,通过做销售的经历积累了颇多人脉和经验,后来回到家乡开店创业,这为王晶埋下了酒业种子。早在2000年前后,王晶便跟随母亲接触酒水行业,2003年起正式参与运营,先后代理巴国佬白酒、国窖1573、泸州老窖等白酒品牌,积累了扎实的行业经验。


2008年,王晶决定独立创业。她跳出家族传统白酒赛道,选择当时小众的进口酒水,正式创立1819,开启属于自己的酒业征程。
“起名叫1819就是单纯觉得数字好记,另外就想着能在吉林开8家店,当时没有太多的想法和规划,主要是身边好多留学回来的朋友想喝洋啤酒,我们吉林没有卖的。”谈起最初的创业,王晶的起点不是野心,而是朋友的需求。
零几年的吉林,进口啤酒几乎空白。但身边的海归朋友频繁询问科罗娜、1664、福佳等国内外酒水,让她看到了市场空白。原本坦言“绝不做啤酒”的她,一头扎进进口啤酒领域,从一两款产品做起,一做就是五年。
随着客户需求不断延伸,1819的品类版图持续扩大:2013年切入洋酒,坚守正规渠道,拒绝假货与串货,历经多年磨合,成为吉林市少有的国际洋酒品牌授权商;再到红酒、清酒、网红酒全面覆盖,最终形成白酒、啤酒、洋酒、红酒、清酒全品类矩阵,成为名副其实的“酒水王国”。
创业路上,王晶始终保持初心:当年的梦想只是在吉林开8家店,如今早已实现。她不贪快、不贪大,只把每一件事做透,每一位客户服务好。
NO ·2秘诀:直营保真,一站式即时零售
在采访中,王晶最常说的一句话就是“以顾客为中心,不断满足顾客需求”,这是她创业的初心,也是她稳步前行的秘诀。
王晶介绍,1819的核心模式便是围绕正品、便捷、全品类构建,所有设计都指向客户体验。
譬如直营不加盟是为了守住正品底线,坚决不开放加盟,全程可以自主把控货源、渠道、服务,也就从根源杜绝假货,让消费者“购酒无忧”。
据了解,1819目前店铺里有2000+专业酒水SKU,覆盖主流与小众、经典与网红,可满足家庭、聚会、商务、露营等全场景用酒,可谓是全品类一站式服务。


王晶说,她还借鉴会员制深度服务,20年来积累上万高粘性会员,服务三代消费者,从长辈到年轻人,需求全覆盖。
不仅如此,随着越来越多年轻人崛起,白酒行业也开始朝着年轻化、多元化发展,王晶也随之调整自己的服务方向。
“十年前我们就用面包车提供送酒上门,如今开始布局线上线下一体化,去年开设了一家600㎡,涵盖8000+SKU的夜间门店,营业至凌晨2点,填补吉林夜间酒水供应空白,主要服务酒吧、酒馆与年轻人的即时需求。”王晶说,现在并不是年轻人不爱喝酒了,而是他们的选择更加多元化,酒业从业者也要根据市场需求及时调整,一切都要为了消费者的方便。
NO ·3坚守:不卖假酒,利他为先,热爱可抵岁月长
近几年酒业市场进入调整期,行业竞争、消费需求都有了新变化,面对当下的行业挑战,王晶凭借二十年行业沉淀,用朴素却直击本质的经验坚守长期主义。
第一:正品是底线。“从我开店起,母亲就告诉我一句话‘不卖假酒,生意就能做一辈子’,这已成为我的经营信条。”王晶说。
第二:不尝酒不荐酒王晶要求员工必先品鉴产品,用真实感受分享,而非生硬推销,与客户从买卖变朋友。
第三:利他才长久对于顾客,不为冲单劝消费,够用就好;对于合作商家,主动帮忙拍视频、做宣传,先成就他人,再成就自己。
第四:热爱大于盈利因为自己喜欢酒而创业,顺带赚钱,这样可以让自己保持初心,不被短期利益裹挟。
NO ·4见解:告别暴利,良性竞争才是未来
在王晶看来,如今的酒水行业已彻底告别暴利时代,透明化、规范化、服务化是必然趋势。
过去靠信息差、渠道垄断获利的模式已行不通,电商比价让价格高度透明,利润回归合理。但这不是危机,而是行业净化——淘汰投机者,留下重品质、讲信誉、做服务的长期主义者。
她坚信:市场不是一家独大,良性竞争才能共同培育市场。有合理利润,才有能力持续服务客户;坚守正品与口碑,才能穿越周期。  
面对行业“内卷”,王晶保持乐观,因为她看到行业最深刻的变化:卷是表象,变是出路,年轻人要的是情绪价值。
王晶认为,现在年轻人不再拼酒量、讲排场,更追求情绪价值、颜值、体验、低度化、个性化。而1819始终与一线市场同步,快速引入网红酒、小酒版,提供DIY调酒建议,用场景化、情绪化的饮酒方案打动年轻人。
同时,即时零售与夜间经济成为新增长点。谁更贴近消费者、更懂需求、响应更快,谁就拥有竞争力。而1819的门店布局、配送服务、夜间营业,都是提前顺应这一变化。
从酒二代到创始人,从单一白酒到全品类酒水平台,从一家小店到8家直营连锁,1819的二十年,没有传奇式的爆发,只有以客户需求为圆心、以市场变化为半径的持续进化。
王晶用行动证明:做酒拼的不是一时快慢,不是规模大小,而是能否真心为客户、能否坚守底线、能否愿意用一生做好一件事。
一生一世只做酒,以客户为中心——这是1819的故事,也是一位女性创业者最动人的长期主义。